Versand

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Diese Gebühren werden nicht von Bromance Breaks erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Die Höhe der Gebühren wird von den zuständigen Behörden bzw. dem Versanddienstleister des jeweiligen Landes festgelegt.

Bitte informiere dich vor deiner Bestellung über mögliche zusätzliche Kosten.

Jede abgeschlossene Bestellung wird automatisch als separates Paket verarbeitet und versendet.

Ein nachträgliches Zusammenlegen mehrerer Bestellungen sowie die Rückerstattung von Versandkosten ist leider nicht möglich.

Bitte prüfe zunächst bei Familienmitgliedern, Nachbarn sowie an möglichen Ablageorten.

Sollte die Sendung weiterhin nicht auffindbar sein, fülle bitte die DHL-Empfängererklärung aus.

👉 Empfängererklärung herunterladen

Sende die ausgefüllte Empfängererklärung anschließend an bromancebreaks@bromancesports.com zu.

Eine Nachforschung bei DHL kann erst nach Erhalt der vollständig ausgefüllten Empfängererklärung eingeleitet werden.

Bitte dokumentiere den Schaden unmittelbar nach Erhalt der Sendung.

Für die Bearbeitung benötigen wir:
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des Versandlabels
• Fotos der beschädigten Artikel bzw. des beschädigten Inhalts

⚠️ Bitte bewahre die gesamte Verpackung einschließlich Füllmaterial und Versandkarton bis zur vollständigen Klärung des Schadensfalls auf.

Sende die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer an bromancebreaks@bromancesports.com.

Nach Prüfung deiner Unterlagen informieren wir dich über die weiteren Schritte und stellen dir bei Bedarf die DHL-Schadensanzeige zur Verfügung.

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an bromancebreaks@bromancesports.com.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
• Deine Bestellnummer
• Die Sendungsnummer (falls vorhanden)
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Bitte beachte, dass es nach dem Versand bis zu 48 Stunden dauern kann, bis neue Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Nach Prüfung deiner Anfrage informieren wir dich über die weiteren Schritte.

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an bromancebreaks@bromancesports.com.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
• Deine Bestellnummer
• Ein Foto des erhaltenen Artikels
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung deiner Anfrage kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung.